C A M B I O S

Si deseas cambiar un producto por algún motivo, ¡estamos para ayudarte! Ofrecemos cambios de productos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu pedido y obtener un producto diferente o un crédito en BLACKREEF válido por 90 días.

Ten en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de cambios:

• Los trajes de baño tipo brief se consideran prendas íntimas por lo que todas sus ventas son finales y no pueden ser cambiados
• Los artículos con descuento se consideran ventas finales sin devolución y no pueden ser cambiados
• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original
• Los artículos devueltos no deben haber sido usados o lavados 

Para realizar un cambio completa los siguientes pasos:

1. Escribe al correo hola@blackreef.mx durante los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido indicando:
   • Tu número de pedido
   • Cuáles son los artículos que deseas devolver y los productos por los que deseas realizar el cambio
   • Motivo del cambio
2. Recibirás una confirmación de que ha iniciado tu proceso de cambio y te haremos saber si los productos que deseas se encuentran disponibles en nuestro inventario; en caso de no estar disponibles podrás elegir entre otros productos o un crédito en BLACKREEF válido por hasta 90 días
3. Realiza el pago de los dos envíos (regreso del producto y envío del nuevo producto) para lo cual podrás elegir entre envío estándar por $198 pesos y envío express por $298 pesos, dependiendo de qué tan rápido quieres que sea tu proceso de cambio. El pago podrás realizarlo a través de un depósito, transferencia, pago con tarjeta de débito, crédito, PayPal o pago en tiendas de autoservicio
4. Envíanos el paquete con los productos a devolver utilizando la guía prepagada que recibiste en tu correo. Tan pronto como recibamos el paquete enviaremos tu nuevo pedido

Te recomendamos revisar a detalle la información de cada producto antes de hacer tu compra, incluyendo las medidas de cada talla, para evitar que tengas que cambiar productos e incurrir en un gasto adicional. Recuerda que todos nuestros productos son diferentes y tienen medidas que varían entre productos, aún y cuando sean de la misma talla.

 

D E V O L U C I O N E S

En BLACKREEF podemos ofrecerte la devolución de tu compra únicamente cuando los productos presentan un defecto de fábrica. Si te encuentras en esta situación escríbenos al correo hola@blackreef.mx dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido y te responderemos con una guía pre-pagada sin costo para ti para que nos envíes de regreso el producto defectuoso. Tan pronto como recibamos el producto procesaremos la devolución de tu dinero.

No dudes en contactarnos a través del correo electrónico hola@blackreef.mx o de nuestras redes sociales para cualquier duda o comentario que tengas.